ОПЛАТА, ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. Общие положения
Услуги, представленные на сайте kodfrank.ru, оказывает:
Индивидуальный предприниматель Марина Ирина Сергеевна
ИНН: 780619968460
ОГРНИП: 326774600687340
Телефон: +7 917 578-03-16
E-mail: ISFRANK@MAIL.RU
2. Оплата услуг
Оплата услуг осуществляется в безналичной форме через платёжный сервис, подключённый к сайту.
Стоимость конкретной программы, консультации или иной услуги указывается на соответствующей странице сайта либо сообщается клиенту до момента оплаты.
После перехода к оплате пользователь перенаправляется на защищённую страницу платёжного сервиса.
Оператор сайта не получает и не хранит полные данные банковской карты клиента.
После успешной оплаты клиент получает подтверждение оплаты и информацию о порядке получения выбранной услуги.
3. Порядок оказания услуг
Услуга предоставляется в формате, указанном на странице соответствующей программы или услуги.
Это может быть:

• индивидуальная консультация;
• групповая программа;
• обучающее или консультационное мероприятие;
• очная встреча;
• онлайн-встреча;
• иная услуга, описание которой размещено на сайте.

Дата, время, место проведения и иные организационные условия сообщаются клиенту до начала оказания услуги или после оплаты по контактным данным, указанным при оформлении заявки.
Фактический адрес проведения очных программ, если не указано иное:
119049, г. Москва, ул. Донская, д. 9, Музей предпринимателей, меценатов и благотворителей.
4. Отказ от услуги
Клиент вправе отказаться от заказанной услуги до момента её полного оказания.
При отказе от услуги возврат денежных средств производится с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по заказанной услуге.
Право потребителя отказаться от договора оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор Кострома
5. Как оформить возврат
Для оформления возврата клиенту необходимо направить заявление на электронную почту:
ISFRANK@MAIL.RU
В обращении необходимо указать:

• имя;
• номер телефона или e-mail, использованный при оформлении;
• название оплаченной услуги;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• причину обращения;
• при необходимости — реквизиты платежа или подтверждение оплаты.

6. Срок возврата денежных средств
После получения обращения Оператор рассматривает заявление и сообщает клиенту о принятом решении и размере возврата.
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован с клиентом и не предусмотрен правилами платёжной системы.
Срок фактического поступления денежных средств на карту или счёт зависит от банка и платёжной системы клиента.
7. Если услуга уже началась
Если на момент отказа клиента услуга уже частично оказана или Оператор понёс фактические расходы, связанные с подготовкой и исполнением услуги, такие суммы могут быть учтены при определении размера возврата.
Если услуга была оказана в полном объёме, денежные средства за уже оказанную услугу возврату не подлежат, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги или иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Перенос мероприятия
Если дата или время мероприятия изменяются по инициативе Оператора, клиенту предлагается:

• участие в новую дату;
• перенос оплаты на другую программу или услугу;
• либо возврат денежных средств, если клиент не может воспользоваться предложенным переносом.

9. Отмена мероприятия
В случае отмены оплаченного мероприятия по инициативе Оператора клиенту возвращается уплаченная сумма в полном объёме либо, по согласованию с клиентом, оплата переносится на другую услугу.
10. Контакты
По вопросам оплаты, возврата и оказания услуг:
Телефон: +7 917 578-03-16
E-mail: ISFRANK@MAIL.RU